Politique de confidentialité & cookies de BenBer
1. Présentation du responsable de traitement
Le site internet accessible à l’adresse https://benber.fr est édité par l’entité : BenBer
Adresse : Rue Arthur de Notebart, Lille.
E‑mail : contactbenber@gmail.com
Numéro SIRET / TVA : 882618242
Le responsable du traitement des données peut être contacté à l’adresse : contactbenber@gmail.com
2. Objet et champ d’application
Cette politique vise à informer sur la collecte, l’utilisation, la conservation et la protection des données personnelles lors de la navigation sur benber.fr, en particulier via les cookies.
3. Données collectées et finalités
Le site utilise des cookies analytiques (Google Analytics), techniques (panier, session), et tiers (YouTube, Facebook, etc.). Les finalités incluent : mesure d’audience, fonctionnement boutique, intégration de contenu externe.
4. Consentement et gestion des cookies
Un bandeau permet d’accepter, refuser ou personnaliser les cookies. Les cookies non essentiels ne sont déposés qu’après consentement explicite. Vous pouvez modifier vos choix à tout moment via le site ou votre navigateur.
5. Conservation des données
Les données issues des cookies analytiques sont conservées au maximum 14 mois. Les cookies de session sont supprimés à la fermeture du navigateur.
Si vous laissez un commentaire, le commentaire et ses métadonnées sont conservés indéfiniment. Cela permet de reconnaître et approuver automatiquement les commentaires suivants au lieu de les laisser dans la file de modération.
6. Destinataires et transferts de données
Les destinataires peuvent être :
– Google Ireland / LLC (Google Analytics),
– YouTube, Facebook, X (Twitter), Google Maps, etc.
Les données peuvent être transférées hors UE avec des garanties contractuelles (clauses types).
7. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
– Droit d’accès
– Droit de rectification
– Droit d’effacement
– Droit d’opposition
– Droit à la limitation
– Droit à la portabilité
– Droit de retirer votre consentement à tout moment
Pour exercer vos droits : contactez-nous à l’adresse mail suivante : contactbenber@gmail.com
8. Sécurité des données
Des mesures techniques et organisationnelles appropriées sont mises en œuvre pour garantir la sécurité des données (accès restreint, hébergement sécurisé, chiffrement si applicable…).
9. Modifications de la politique
Cette politique peut être mise à jour à tout moment, notamment en cas d’évolution légale, technique ou fonctionnelle. Dernière mise à jour : [à compléter].
10. Contact
Pour toute question relative à vos données personnelles ou à cette politique :
Email : contactbenber[@]gmail.com
11. Commentaires
Quand vous laissez un commentaire sur notre site, les données inscrites dans le formulaire de commentaire, ainsi que votre adresse IP et l’agent utilisateur de votre navigateur sont collectés pour nous aider à la détection des commentaires indésirables.
Une chaîne anonymisée créée à partir de votre adresse e-mail (également appelée hash) peut être envoyée au service Gravatar pour vérifier si vous utilisez ce dernier. Les clauses de confidentialité du service Gravatar sont disponibles ici : https://automattic.com/privacy/. Après validation de votre commentaire, votre photo de profil sera visible publiquement à coté de votre commentaire.
Les commentaires des visiteurs peuvent être vérifiés à l’aide d’un service automatisé de détection des commentaires indésirables.
12. Cookies
Si vous déposez un commentaire sur notre site, il vous sera proposé d’enregistrer votre nom, adresse e-mail et site dans des cookies. C’est uniquement pour votre confort afin de ne pas avoir à saisir ces informations si vous déposez un autre commentaire plus tard. Ces cookies expirent au bout d’un an.
En modifiant ou en publiant une publication, un cookie supplémentaire sera enregistré dans votre navigateur. Ce cookie ne comprend aucune donnée personnelle. Il indique simplement l’ID de la publication que vous venez de modifier. Il expire au bout d’un jour.
13. Contenu embarqué depuis d’autres sites
Les articles de ce site peuvent inclure des contenus intégrés (par exemple des vidéos, images, articles…). Le contenu intégré depuis d’autres sites se comporte de la même manière que si le visiteur se rendait sur cet autre site.
Ces sites web pourraient collecter des données sur vous, utiliser des cookies, embarquer des outils de suivis tiers, suivre vos interactions avec ces contenus embarqués si vous disposez d’un compte connecté sur leur site web.
14. E-mails et newsletter
Si vous êtes abonné·e à notre newsletter ou si vous êtes membre de notre site (vous pouvez vous y connecter) ou si vous avez acheté sur notre site, il y a de grandes chances que vous receviez des e-mails de notre part.
Nous vous enverrons uniquement des e-mails que vous avez accepté de recevoir, ou qui concernent les services que nous vous fournissons.
Pour vous envoyer des e-mails, nous utilisons le nom et l’adresse e-mail que vous nous avez fourni. Notre site stocke aussi l’adresse IP que vous avez utilisé lorsque vous avez signé pour le service pour empêcher un abus du système.
Ce site peut envoyer des e-mails via le service d’envoi MailPoet. Ce service nous permet de suivre les clics et les ouvertures de nos e-mails. Nous utilisons cette information pour améliorer le contenu de nos newsletters.
Aucune information identifiable n’est autrement retracée en dehors de ce site à l’exception de l’adresse e-mail.
Nous collectons des informations lors de la validation de commande sur notre boutique.
15. Ce que nous collectons et stockons
Pendant votre visite du site, nous suivons :
- Produits que vous avez vus : permet par exemple d’afficher des produits que vous avez récemment consultés
- Localisation, adresse IP et type de navigateur : nous les utilisons pour l‘estimation des taxes et frais de port
- Adresse de livraison : nous vous demanderons de la saisir pour estimer les frais d’expédition avant que vous passiez commande, et pour vous envoyer la commande !
Nous utilisons des cookies pour suivre les contenus du panier pendant que vous naviguez sur notre site.
Quand vous achetez sur notre site web, nous vous demanderons de fournir des informations incluant votre nom, adresse de facturation, adresse de livraison, e-mail, numéro de téléphone, données de paiement / carte bancaire et éventuellement les données du compte tel que l’identifiant et le mot de passe. Ces informations seront utilisées pour :
- Envoie de l’information à propos de votre compte et commande
- Répondre aux demandes, incluant les remboursements et plaintes
- Traitement des paiements et prévention de la fraude
- Configurez votre compte pour notre boutique
- Se conformer avec toute obligation légale, telle que le calcul des taxes
- Améliorer les offres de notre boutique
- Vous envoyer des messages marketing, si vous choisissez d’en recevoir
Nous stockons généralement vos informations aussi longtemps que nous en avons besoin pour l’usage pour lequel nous les collectons et utilisons, et nous ne sommes pas obligés légalement de continuer à les conserver. Par exemple, nous stockons les informations de commande pour 10 années pour les taxes et la comptabilité. Ceci inclut votre nom, e-mail et adresses de facturation et livraison.
Nous stockons aussi les commentaires ou avis, si vous choisissez d’en envoyer.
16. Qui de notre équipe a accès aux données
Les membres de notre équipe ont accès aux informations que vous nous fournissez. Par exemple, les administrateurs et gérants de boutique ont accès :
- Information de commande tel que ce qui a été acheté, quand et où cela doit être envoyé, et
- Information client tel que votre nom, e-mail et informations de facturation et livraison.
Notre équipe a accès à ces informations pour traîter les commandes, effectuer les remboursements et vous aider.
17. Ce que nous partageons avec d’autres
Nous partageons des données avec des tiers qui nous aident à gérer nos commandes et services de la boutique; par exemple —
Paiements
Nous acceptons les paiements par PayPal. Lors du traitement des paiements, certains données seront transmises à PayPal, incluant l’information obligatoires à l’exécution du paiement, tel que le montant total ou les informations de facturation.
Veuillez lire la politique de confidentialité de PayPal pour plus de détails.
17-1. Utilisation de Google Analytics
Nous utilisons Google Analytics, un service d’analyse web fourni par Google Ireland Limited (« Google »), afin de mieux comprendre la manière dont les utilisateurs interagissent avec notre site benber.fr.
Google Analytics utilise des cookies, qui sont des fichiers texte placés sur votre appareil, pour analyser votre navigation. Les données générées par ces cookies concernent notamment :
- les pages consultées,
- la durée de la visite,
- votre localisation approximative (adresse IP anonymisée),
- le type d’appareil et de navigateur utilisé,
- les chemins de navigation entre les pages.
Important
Nous avons configuré Google Analytics de manière à anonymiser votre adresse IP (masquage IP activé) afin de protéger davantage votre vie privée.
17-2. Finalité du traitement
Le traitement de ces données a pour finalité légitime (article 6, paragraphe 1, f du RGPD) :
- de mesurer l’audience du site,
- d’améliorer nos contenus et services en fonction de l’usage réel du site.
Aucune donnée n’est utilisée à des fins publicitaires sans votre consentement explicite.
17-3. Consentement préalable
Lors de votre première visite sur notre site, un bandeau de gestion des cookies s’affiche.
- Les cookies de mesure d’audience comme Google Analytics ne sont déposés qu’après votre consentement explicite.
- Vous pouvez accepter, refuser ou personnaliser vos préférences à tout moment via [un lien en bas de page, un bouton “Gérer mes cookies”, etc.].
17-4. Durée de conservation des données
Les données collectées via Google Analytics sont conservées pendant une durée maximale de 14 mois.
Les cookies eux-mêmes peuvent être conservés sur votre appareil pour une durée de 13 mois maximum, conformément aux recommandations de la CNIL.
17-5. Destinataires des données
Les données collectées sont traitées par Google, en tant que sous-traitant, pour notre compte.
Elles peuvent être hébergées en dehors de l’Union européenne. Toutefois, Google affirme avoir mis en place des mécanismes conformes au RGPD pour encadrer ces transferts (clauses contractuelles types, etc.).
17-6. En savoir plus
- Politique de confidentialité de Google : https://policies.google.com/privacy